Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung / Ratenzahlung), SEPA-Lastschrift, Apple Pay und Google Pay.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@mybioty.com mit Ihrer Bestellnummer.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage nach Versand der Bestellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4,90 € innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 45 € ist der Versand kostenlos.
Mit welchem Paketdienst wird versendet?
Wir versenden ausschließlich mit DHL GoGreen (CO₂-neutraler Versand).
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Wird auch ins Ausland geliefert?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Für Anfragen zu internationalen Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Sind alle Produkte wirklich 100% naturrein?
Ja. Alle unsere Öle sind frei von synthetischen Zusätzen, Konservierungsmitteln und künstlichen Duftstoffen. Wir setzen ausschließlich auf naturreine, bio-zertifizierte Rohstoffe.
Sind die Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Ja, alle BioTy-Produkte sind 100% vegan und werden nicht an Tieren getestet.
Wie soll ich die Öle aufbewahren?
Bitte lagern Sie alle Öle kühl, trocken und lichtgeschützt. Direkte Sonneneinstrahlung und Wärme können die Qualität beeinträchtigen.
Können ätherische Öle direkt auf die Haut aufgetragen werden?
Ätherische Öle sind hochkonzentriert und sollten grundsätzlich nicht unverdünnt auf die Haut aufgetragen werden. Bitte immer in einem Trägeröl (z.B. Arganöl) verdünnen. Ausnahmen sind im jeweiligen Produktdatenblatt angegeben.
Sind die Produkte für Kinder und Schwangere geeignet?
Einige ätherische Öle sind nicht für Kinder unter 6 Jahren und nicht während der Schwangerschaft geeignet. Bitte lesen Sie die Sicherheitshinweise auf der jeweiligen Produktseite sorgfältig durch.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@mybioty.com mit Ihrer Bestellnummer. Aus hygienischen Gründen können nur ungeöffnete und versiegelte Flaschen zurückgenommen werden.
Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten – was tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@mybioty.com mit einem Foto des Produkts und Ihrer Bestellnummer. Wir finden schnell eine Lösung für Sie.
Muss ich ein Konto erstellen, um bestellen zu können?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie Bestellübersicht, einfachere Retouren und exklusive Mitgliederrabatte.
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Sie können sich jederzeit mit einem Klick über den Abmeldelink am Ende jeder Newsletter-E-Mail abmelden.
